Jogador de Morgana, desapontado, recorre a reguladores europeus após meses de reclamações
Um entusiasta de League of Legends levou a sua frustração para além das discussões no Reddit, recorrendo formalmente às autoridades europeias de proteção ao consumidor por causa de uma skin premium no jogo que, segundo ele, é cara demais e decepcionante.
Skin «luxuosa» e cara fica aquém das expectativas
A Riot Games lançou recentemente as skins Exalted, um nível cosmético ultra-raro que pode ser adquirido exclusivamente através de um sistema de saque estilo gacha. Embora um sorteio possa custar pouco, a maioria dos jogadores precisa gastar cerca de US$ 250 para garantir uma. A Riot comercializou essas skins como «itens de luxo» projetados para os fãs mais dedicados.
Mas, para um autoproclamado jogador principal de Morgana, a skin emblemática Spirit Blossom Morgana Exalted está longe de ser luxuosa. Apesar de estar disposto a pagar o preço elevado, ele argumenta que o cosmético não atende aos padrões declarados pela própria Riot para essa categoria premium.
De reclamações no Reddit a queixas regulatórias
O jogador, conhecido online como LoveForNuWa, passou meses a expressar as suas preocupações sobre a qualidade da skin em tópicos do Reddit. Ao contrário de muitos críticos, a sua questão não é o custo em si, mas a falta de acabamento e de funcionalidades prometidas para as skins Exalted.
Em 25 de julho de 2025, o jogador insatisfeito revelou que havia encaminhado a sua reclamação à Comissão Europeia, questionando se as práticas de vendas da Riot estão em conformidade com as leis de proteção ao consumidor para produtos digitais.
The Legality Of Riot’s Business Practises – Spirit Blossom Morgana – My Complaint to the European Commission
byu/LoveForNuWa inMorganaMains
Em agosto, ele recebeu uma resposta do Centro Europeu do Consumidor na Áustria, descrevendo possíveis cursos de ação. Desde então, o jogador decidiu mobilizar outros clientes insatisfeitos, reunindo reclamações para apresentar aos reguladores austríacos. O caso pode eventualmente chegar à Irlanda, onde fica a sede europeia da Riot.
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Não se trata apenas de dinheiro — um apelo à responsabilidade
Nas suas próprias palavras, LoveForNuWa enfatizou que a disputa não é sobre buscar reembolsos, mas sobre instar a Riot a entregar a qualidade prometida:
«O meu objetivo não é o dinheiro — prefiro ver a Riot corrigir, ajustar, aperfeiçoar e reformular a Spirit Blossom Morgana, elevando-a à verdadeira qualidade Exalted para que todos possam desfrutar dela como foi anunciada.»
Eles enfatizaram que grandes empresas como a Riot não estão acima das regras sobre produtos digitais e direitos do consumidor.Yes, Riot might face serious legal consequences: The Legality Of Riot’s Business Practises – Spirit Blossom Morgana – My Complaint to the European Commission (Part 2)
byu/LoveForNuWa inMorganaMains
O que vem a seguir
O descontente jogador principal de Morgana planeia reunir a comunidade em geral na esperança de convencer a Riot a fazer alterações. Se os órgãos reguladores decidirem intervir, isso poderá criar um precedente para a forma como as editoras de jogos vendem cosméticos digitais de alto valor na Europa.
Por enquanto, o modelo gacha premium da Riot — e a sua definição de «bens de luxo» — está a ser alvo de um escrutínio mais rigoroso do que nunca.