A Riot Games anunciou uma nova abordagem abrangente para lidar com o comportamento tóxico no League of Legends, com o objetivo de promover um ambiente mais positivo e respeitoso no jogo. O designer-chefe de jogabilidade, Matt Leung-Harrison, descreveu a filosofia renovada da empresa, que agora enfatiza o equilíbrio entre punições eficazes e o incentivo a mudanças genuínas de comportamento entre os jogadores.

Mudança da punição para o feedback proativo

Historicamente, a principal resposta da Riot a condutas perturbadoras era a imposição de penalidades rigorosas. No entanto, dados internos recentes revelaram que o feedback imediato e em tempo real — o que a Riot chama de «avisos oportunos» — é muito mais eficaz na redução de reincidências. Os jogadores que são prontamente informados sobre a sua má conduta são muito menos propensos a reincidir, com taxas de reincidência caindo para menos de 10% quando o feedback é fornecido rapidamente.

Melhorar o sistema de denúncias

Um pilar fundamental da nova estratégia da Riot é reforçar a credibilidade e a eficácia do ecossistema de denúncias. Os jogadores são incentivados a utilizar as ferramentas de denúncia de forma ponderada, uma vez que denúncias indiscriminadas ou retaliatórias podem comprometer a integridade do sistema. Os algoritmos da Riot agora avaliam a validade das denúncias, e padrões de denúncias falsas podem afetar negativamente a classificação de um jogador, enquanto denúncias precisas e ponderadas ajudam o sistema a identificar com mais eficiência comportamentos tóxicos genuínos.

Lidar com infratores crónicos e evasão de banimentos

Embora a maioria dos jogadores responda positivamente ao feedback corretivo, uma minoria muito pequena — menos de 0,1% — persiste em comportamentos graves. Nesses casos, a Riot aplica banimentos permanentes para proteger a comunidade. A empresa reconhece os desafios contínuos com jogadores que usam contas alternativas para contornar banimentos e está a trabalhar ativamente em soluções tecnológicas para resolver essa questão.

Inovações tecnológicas na monitorização do comportamento

A Riot integrou modelos avançados de aprendizagem automática nos seus sistemas de monitorização, permitindo a análise e filtragem em tempo real do chat no jogo. As mensagens ofensivas são agora detetadas e bloqueadas antes de chegarem a outros jogadores, abrangendo todos os modos de chat, incluindo o chat de grupo e de equipa. Estes modelos são atualizados regularmente para melhorar a sua precisão e capacidade de resposta.

Apoio e compensação para jogadores afetados

Reconhecendo o impacto de colegas de equipa perturbadores, a Riot introduziu a iniciativa «Reparação de Comportamento Perturbador». Os jogadores cujas partidas são afetadas negativamente por jogadores que abandonam ou alimentam intencionalmente podem agora receber compensação, como proteção contra preenchimento automático e LP (Pontos da Liga) de consolação, para aliviar a frustração e reconhecer a sua experiência.

Sistema de Honra renovado e reforço positivo

Além da dissuasão, a Riot está a investir na recompensa de comportamentos positivos. O sistema de honra foi reformulado para 2025, oferecendo incentivos mais significativos para jogadores que demonstram consistentemente espírito desportivo, trabalho em equipa e comunicação respeitosa. Níveis elevados de honra agora desbloqueiam recompensas exclusivas, incluindo skins especiais, privilégios de chat aprimorados e conteúdo exclusivo no jogo, motivando ainda mais os jogadores a manter uma conduta positiva.

Olhando para o futuro

As últimas iniciativas da Riot Games marcam uma evolução significativa na sua abordagem à gestão do comportamento dos jogadores. Ao combinar tecnologia avançada, mecanismos de feedback bem pensados e incentivos robustos para o jogo positivo, a empresa pretende criar um ambiente mais saudável e agradável para todos os jogadores de League of Legends.